ご利用ガイド

ご利用案内

ご予約方法

ご予約には3つの方法があります。

  • 電話予約

    営業店舗にてお電話で承ります。

  • ご来店予約

    お客様が直接店舗カウンターでお申込みいただく方法です。

  • WEBで予約

    24時間いつでもインターネットでカンタン予約。出発時間の1時間前まで予約可能。

  • ※TS3CARD・TRBMの会員のお客様はご予約の際にその旨お申し出ください。
  • ※店舗により、車種・日時のご希望に添えない場合がございます。あらかじめお電話にてご相談ください。

ご予約の店舗を選ぶ

  • ※FDC・TS3CARD・TRBMの会員のお客様はご予約の際にその旨お申し出ください。
  • ※店舗により、車種・日時のご希望に添えない場合がございます。あらかじめお電話にてご相談ください。

ご予約の際は、以下の項目をお伺いいたします。

  1. 1. お名前 / ご利用者：運転される方全員のお名前
  2. 2. 連絡先情報 / 電話番号
  3. 3. 出発日時 / 出発店舗
  4. 4. 返却日時 / 返却店舗
  5. 5. ご希望車種・車両クラス
  6. 6. ご希望オプション
  7. 7. 乗車人数 / 6歳未満のお子様の人数（チャイルドシートの数）
  • ※6歳未満の幼児を同乗される際にチャイルドシートが無い場合には、レンタカーの貸渡はできません。
    チャイルドシートもご予約いただくか、ご持参下さい。

ご利用の流れ

ご来店時

出発店舗へご来店時には、以下のものをご持参ください。

  1. 1. 運転免許証 （運転される方全員）
  2. 2. クレジットカードまたは現金（現金の場合は身分証明書が必要）

出発時に予定金額を前払いいただきます。

ご出発前に

貸渡契約書を作成いたします。ご不明な点があれば、お気軽に店舗スタッフにおたずねください。
内容をご確認後サインを頂き、予定料金を申し受けます。
車両操作の説明ならびに車体のキズ・ヘコミの有無を店舗スタッフと一緒にご確認後、ご出発いただきます。
シート・ミラーの調整、シートベルトの着用をお忘れなく。
チャイルドシート・ベビーシートの装着確認は、お客様の責任において実施していただきますようお願いいたします。

ご返却時

レンタカーは燃料満タンの状態でお返し下さい。ご返却前に最寄りのガソリンスタンドで給油してください。
また、諸般の事情により一部営業店舗においては「指定給油所」にてお願いしておりますので、ご了承願います。

  • ※満タンでお返しいただけない場合は、走行距離に応じ、所定の燃料代を申し受けます。尚、途中給油所がある場合は、 必ず給油数がわかる証明書をご提示ください。
  • ※給油間違えや火災防止のため、レンタカーの給油は、有人スタンドをご利用ください。

ご契約時間を延長される場合は事前に返却店舗へご連絡ください。

  • ※ご連絡なく超過された場合は別途定める違約料をお支払いいただきますのであらかじめご了承下さい。

店舗スタッフが燃料満タン・キズ・事故の有無を確認いたします。

  • ※万が一事故を起こされた場合や接触などによる傷がある場合は、NOCが発生する場合がございます。

ノンオペレーションチャージ（NOC）
万一事故・盗難・故障・汚損等を起こされ、車両の修理・清掃が必要となった場合、その期間中の営業補償として下記金額をご負担いただきます。（免責補償制度とは異なりますのでご注意ください。）

ご負担額（非課税）20,000円：レンタカーで自走し予定の店舗に返還された場合

ご負担額（非課税）50,000円：レンタカーで自走できず予定の店舗に返還されなかった場合

  • ※走行可能でも店舗に返却されなかった場合（路上放置等）は50,000円を申し受けます。
  • ※車両に汚損（シート破れ、異臭等）が発生した場合、修理費用を申し受けます。ご了承下さい。

超過時間等の料金精算をいただいてご契約の終了です。お忘れ物のないように充分ご注意ください。

ワンウェイシステム

「ワンウェイシステム」は、借りた以外の店舗でも返却できる便利なシステムです。しかも同一都府県内の営業店舗間なら、無料でご利用いただけます（北海道はエリア外）。
なお、都府県外(北海道はエリア外)への返却は有料で承っております。
都府県外（北海道はエリア外）への返却時の料金は、
コチラの「ワンウェイ料金計算」にてご確認ください。

  • ※ワンウェイシステムのご利用にはあらかじめお申込が必要です。
    ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
  • ※次の区間はワンウェイシステムをご利用いただけません。
    (1)北海道と、本州、四国、九州間。(2)沖縄県と、沖縄県以外の都道府県間。
  • ※バスはワンウェイシステムをご利用いただけません。
  • ※一部車種、ならびに一部営業店舗では、ご利用いただけない場合もございます。

特典・優待制度

トヨタレンタカーメンバー10%OFF！

トヨタレンタカーゴールドメンバー20%OFF！

使えば使うほどお得！最大20%OFFの会員制度！

トヨタレンタカーゴールドメンバーは年5回以上のご利用且つ、ラク楽チェックイン利用登録が条件になります。
毎年のご利用回数で翌年の会員ステータスが決まります。

対象 基本料金（免責補償料、付帯料金は含みません）
適用条件 トヨタレンタカーメンバー・トヨタレンタカーゴールドメンバーがトヨタレンタカーＷｅｂサイトからご予約の場合
対象外
  • トヨタレンタカーＷｅｂサイト以外からのご予約
  • C0、C1、SP1、W1、V0、T0～T1クラスでのご予約（上限10%）
  • トヨタレンタカーWebサイトから予約できない車種（SP2、T2～T4、BUSクラス）
  • 旅行代理店商品、駅レンタカーによる貸出し
  • マンスリー料金、各種キャンペーン料金
  • ※提携カード割引、ＪＡＦ会員割引、Ｈｅｒｔｚ会員割引、福祉割引、ＴＲＢＭ特別料金等との併用はできません

各種会員・提携カード割引

TRBMカード（ビジネスメンバーカード）、TS CUBIC CARD等のトヨタ発行カード会員や、各種提携会員にはお得な制度があります。

対象 基本料金（免責補償料、付帯料金は含みません）
適用条件 店頭にてカード提示し、カード所有者本人が運転・もしくは同乗
  • ※カード割引は原則「１貸渡につき１枚」のみ適用。複数カードの割引併用はできません。
  • ※TRBMカード（ビジネスメンバーカード）、TS CUBIC CARD、レクサスカード（TS CUBIC CARD）の場合、原則カードでのお支払いとなります。
対象外 旅行代理店商品、駅レンタカーによる貸出し、離島料金※、マンスリー料金、福祉割引、各種キャンペーン商品（一部除く）
  • ※トヨタ系カードの場合、離島料金に10%割引が適用されます。
カード 割引率
トヨタ系
カード 		TS CUBIC CARD セレクト 10%
TS CUBIC CARD レギュラー 10%
TS CUBIC CARD ゴールド 20%
レクサスカード（TS CUBIC CARD） 20%
トヨタカーリース給油専用カード
(トヨタフューエルサポートカード除く) 		10%
TRBMカード（ビジネスメンバーカード） 別途店舗へお問い合わせください。
BCC（ビジネスキャッシュカード） 別途店舗へお問い合わせください。
HERTZ会員 HERTZ NO.1 Club 10%
HERTZ NO.1 Club Gold 15%
JAFカード 10%
その他提携カード※ 5%

※提携カード
JCB、VISA（住友）、UC、DC、アメックス、DISCOVER、MUFG、NICOS、楽天KC、ダイナースクラブ、オリコ、セディナ、OMC、セディナCF、セディナクオーク、ジャックス、アプラス、セゾン、JAL、LIFE、イオンクレジット、PIA、東急TOP、京王パスポート、ポケット、UCS、シティバンク、エポス、ANA、ANAマイレージクラブ、JMB（JALマイレージバンク）、エムアイ友の会、損保ジャパン日本興亜、ニッセイ、明治安田生命、フコクしんらい生命、エメラルドグリーンクラブメンバー、コスモ、東芝F、東芝コミュニティ、ジャパントータルクラブ、福祉の共済、全労済セーフティーファミリー、ろうきんマイプラン、わかば、中央大学学員、レインボー、G（ジー）、KSG、PARCOメンバーズ、PMシステム、Club ユニバーサルSFC、SD、日本フルハップメンバーズ、M（エム）、CGCグループ、リゾートトラストメンバーシップ、TOKAI、わくわくローソン倶楽部、アルファクラブメンバーズ、KKRメンバーズ、WELBOX、ソウェルクラブ、KIX CLUB、イズミヤ、NPO推進ネットMEMBER'S、グランパスオフィシャル、カラフルタウン、ニッセイtype one、フィールタウン、auじぶん、KOBE PiTaPa、OSAKA PiTaPa、Kahma neo、ダイキ 等

福祉割引

身体障害者手帳・療育手帳※をご提示いただいた場合、基本料金の10%割引となります。

対象 基本料金（免責補償料、付帯料金は含みません）
適用条件 身体障害者手帳、療育手帳※をご提示いただいたお客様が運転もしくは同乗される場合。
対象外 トヨタレンタカーメンバー割引、トヨタレンタカーゴールドメンバー割引、旅行代理店商品、駅レンタカーによる貸出し、離島料金、マンスリー料金、各種キャンペーン商品（一部除く）
  • ※ 都道府県・政令指定都市が知的障害者に発行する手帳。名称が異なる場合があります。（「愛の手帳」等）

航空カードご提示の場合

トヨタレンタカーのご利用で、お得な割引やANA・JALのマイルがたまる特典があります。

対象航空会社 ANA JAL
対象カード ANAカード
ANAマイレージクラブ(AMC)カード 		JALカード
JALマイレージバンク(JMB)カード
レンタカー割引 基本料金の5%割引。 他の会員割引との併用は不可。
＜対象外＞ 旅行代理店商品、駅レンタカーによる貸出し、離島料金、マンスリー料金、福祉割引、各種キャンペーン商品（一部除く）、インスタントカード
マイル付与 ご利用金額合計（税込）
100円につき1マイル
他割引との併用 付与方法
レンタカーご利用時に店頭にてマイレージ対象カードをご提示ください。
  • ※ご利用月の2～3ヶ月後に、お客様のマイル口座にマイルが積算されます。
  • ※複数社のカードをお持ちの場合は、ご利用一回につき、いずれか1社のみの積算となります。

＜対象外＞
以下の貸出しではマイルは付与されません。
  • ・旅行代理店商品
  • ・駅レンタカー
  • ・離島料金
  • ・マンスリー料金
  • ・福祉割引利用
  • ・各種キャンペーン料金（一部除く）
  • ・法人向け特別料金
  • ・万一事故を起こされた場合
  • ・カード割引単体で5%を超える割引を適用の場合（ただし一部商品を除く）
  • ・トヨタレンタカーメンバー、トヨタレンタカーゴールドメンバーとしてご利用の場合
  • ※ご予約時にWeb決済をご利用された場合は、JALの特約店マイルの対象とはなりません。

ペット同乗について

種類 犬・猫のみ
サイズ 大きさ：70cm×90cm×75cmのケージに入る大きさ
体重 10kg以下
対象車種クラス Wクラス・Vクラス・SUVクラスのみ

ご乗車に際しての条件（お客様にご対応いただくこと）
ご予約時に「ペット同乗」の旨をご連絡ください。
車内では、ペットは70cm×90cm×75cm以内のケージに入れてください。（ケージはお客様にてご用意）
ケージはラゲッジスペースに置いてください。
ケージの下に、レジャーシート等を敷いてください。(レジャーシートはお客様にてご用意)
上記にご対応いただけない場合は、ペット同乗をご遠慮いただきます。
著しい臭気・汚損・破損などにより車両の修理が必要となった場合は、NOCをお支払いただきます。

  • ※ただし補助犬（介護犬、盲導犬など）については、上記ルールの対象外（個別対応）となります。
  • ※同意書は店頭にございます。店頭にてご署名ください。